商品購入について

注文してからどれくらいで届きますか？

ご注文いただいた日から宅急便にて約3～7日間でお届けいたします。
取り寄せ商品はお届けまでに約7～10日間かかりますのでご了承ください。
午後5時以降及び土曜・日曜・祝日のご注文は、翌営業日の受付となります。
ご注文いただいた商品が品切れの場合は、電子メール（e-mail）、電話、ファックス、郵便等にてご連絡いたします。

サンプルはもらえますか？

はい。お送りできます。
ただし、サンプルのみご要望の場合は別途送料が必要です。
商品をご注文の際、お申し付けいただければ、同梱して発送いたします。
※冷凍品に関しましては、サンプル対応は出来かねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品は何個から買えますか？

弊社ではほとんどの商品を1個（商品規格に示すご注文最小単位）からご注文をお受けしております。
※一部商品は袋・ケース単位の販売とさせていただいております。

商品によって送料が変わりますか？

常温品と、冷凍品では送料が異なります。

１）常温品
商品の種類、数にかかわらず一律300円（税込）
（３００円は県内です。県外は別途ご相談させて下さい）

２）冷凍・チルド品
クール・チルド商品の場合は送料以外にクール手数料200円（税込）のご負担をお願い致します。

支払い方法を教えて下さい。

お支払い方法は 「代金引換」 「引取り」 の２通りあります。

・代金引換
商品代金＋送料・代引き手数料
商品受領の際、配達員にお支払い下さい。

・引取り
商品代金のみ
平日の９時～１７時の間に、弊社までお越し下さい。
予め電話・ＦＡＸでご注文を頂きますとご用意しておきますので、お待たせすること無く商品をお渡しいたします。

商品注文後の変更、キャンセルはできますか？

商品のご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
商品がお申し込み商品と異なっている場合、及び不良品の場合はお取替えさせていただきます。
商品到着後８日以内にご連絡の上、お手数ですが着払いにてお送り下さい。
（商品返送料は当社負担）
お客様のご都合によるご返品の際の商品返送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

専門家への相談について

商品を利用するのに、なぜ医師や栄養士に相談が必要なのですか？

食事療法は、個人個人の状態により、それぞれ異なります。たとえば、腎臓病の食事療法では、検査結果などから治療に必要なたんぱく質量やエネルギー量などが指示されます。腎臓病の食事療法を行う上で、たんぱく質調整食品やエネルギー調整食品がとても重要ですが、適切な利用をしないと、これらの食品を使う意味がないばかりか、適切な栄養を摂ることができないという事態にもなりかねません。
そこで、ご購入いただく商品を最大限有効に利用していただくために、医師、栄養士等の指導を受けた上でご利用ください。

トロミ調整食品を利用したいのですが、医師等に相談しなくては購入できないのですか？

弊社で扱っている商品はどなたでもご購入いただけます。しかし、飲み込みやすい食事の状態は、Ａさんは、はちみつ状が最も飲み込みやすいけれども、Ｂさんは、プリン状が最も飲み込みやすい…というように人それぞれ異なります。トロミ調整食品を用いて、飲み込みやすいようにトロミをつける場合でも、トロミが弱すぎたり、反対にトロミをつけすぎたりすることがないよう、専門家の指導を受けた上でご利用ください。

会員登録について

会員登録とはなんですか？

会員登録をしていただければ、お買い物の際に、お名前・ご住所など入力の手間が省けます。
また、以前の購入履歴から商品を選ぶこともできます。

会員登録は有料ですか？

無料です。