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よくあるご質問

商品購入について

注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文いただいた日から宅急便にて約3~7日間でお届けいたします。
取り寄せ商品はお届けまでに約7~10日間かかりますのでご了承ください。
午後4時以降及び土曜・日曜・祝日のご注文は、翌営業日の受付となります。
ご注文いただいた商品が品切れの場合は、電子メール(e-mail)、電話、ファックス、郵便等にてご連絡いたします。

サンプルはもらえますか?

はい。お送りできます。
ただし、サンプルのみご要望の場合は別途送料が必要です。
商品をご注文の際、お申し付けいただければ、同梱して発送いたします。
※冷凍品に関しましては、サンプル対応は出来かねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品は何個から買えますか?

弊社ではほとんどの商品を1個(商品規格に示すご注文最小単位)からご注文をお受けしております。
※一部商品は袋・ケース単位の販売とさせていただいております。

商品によって送料が変わりますか?

常温品と、冷凍品では送料が異なります。

地域 常温商品のみ 冷凍商品のみ 代引き手数料
中国
四国
近畿
九州
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 600 810 330
関東
中部
信越
北陸
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県 810円 1,030円
東北 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 920円 1,140円
北海道
沖縄
北海道・沖縄 1,620円 1,840円

※商品合計10,800円以上で、送料・代引き手数料無料

支払い方法を教えて下さい。

お支払い方法は 「代金引換」 「クレジット決済」 の2通りあります。

・代金引換
商品代金+送料・代引き手数料
商品受領の際、配達員にお支払い下さい。

・クレジット決済
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、UCにてお支払いができます。

商品注文後の変更、キャンセルはできますか?

商品のご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
商品がお申し込み商品と異なっている場合、及び不良品の場合はお取替えさせていただきます。
商品到着後8日以内にご連絡の上、お手数ですが着払いにてお送り下さい。
(商品返送料は当社負担)
商品の性質上、お客様のご都合による返品、お取替えは承りかねますのでご了承ください。

専門家への相談について

商品を利用するのに、なぜ医師や栄養士に相談が必要なのですか?

食事療法は、個人個人の状態により、それぞれ異なります。たとえば、腎臓病の食事療法では、検査結果などから治療に必要なたんぱく質量やエネルギー量などが指示されます。腎臓病の食事療法を行う上で、たんぱく質調整食品やエネルギー調整食品がとても重要ですが、適切な利用をしないと、これらの食品を使う意味がないばかりか、適切な栄養を摂ることができないという事態にもなりかねません。
そこで、ご購入いただく商品を最大限有効に利用していただくために、医師、栄養士等の指導を受けた上でご利用ください。

トロミ調整食品を利用したいのですが、医師等に相談しなくては購入できないのですか?

弊社で扱っている商品はどなたでもご購入いただけます。しかし、飲み込みやすい食事の状態は、Aさんは、はちみつ状が最も飲み込みやすいけれども、Bさんは、プリン状が最も飲み込みやすい…というように人それぞれ異なります。トロミ調整食品を用いて、飲み込みやすいようにトロミをつける場合でも、トロミが弱すぎたり、反対にトロミをつけすぎたりすることがないよう、専門家の指導を受けた上でご利用ください。

会員登録について

会員登録とはなんですか?

会員登録をしていただければ、お買い物の際に、お名前・ご住所など入力の手間が省けます。
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商品カテゴリ、栄養食品、減塩・低カロリー食品

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